Ga naar inhoud
JedAi

ALGEMENE VOORWAARDEN JEDAI

Versie 6 - mei 2026

In het kort

Deze samenvatting is informatief en bindt JedAi noch de Klant. De volledige tekst hieronder is juridisch leidend.

  • Wie we zijn. JedAi is een eenmanszaak uit Oud-Beijerland die AI-oplossingen, SaaS, advies en trainingen levert aan bedrijven.
  • Hoe we samenwerken. Alles wat we afspreken leggen we vast in een offerte. Die offerte en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst.
  • Wat we beloven. Goed en zorgvuldig werk (inspanningsverplichting). Geen harde garanties over AI-output - AI kan fouten maken, dus check altijd zelf.
  • Wat jij belooft. Tijdig informatie aanleveren, netjes met AI omgaan (niks illegaals), op tijd betalen.
  • Eigendom. Standaardcomponenten blijven van JedAi. Echt maatwerk wordt van jou zodra het betaald is.
  • Data. Jouw data blijft van jou. Wij trainen geen publieke AI-modellen met jouw content.
  • Privacy. Bij persoonsgegevens sluiten we een aparte verwerkersovereenkomst.
  • Prijzen. Excl. btw, 14 dagen betalen, jaarlijkse indexatie mogelijk.
  • Opzeggen. SaaS: 3 maanden opzegtermijn. Losse consultancy: 1 maand.
  • Aansprakelijkheid. Begrensd, primair gedekt door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
  • AI-chatbots. Eindgebruikers worden geinformeerd dat ze met AI praten (AI Act art. 50).
  • Geschillen. Nederlands recht, rechter Rotterdam - maar we lossen het liever in overleg op.

Artikel 1: Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

a. JedAi: de eenmanszaak JedAi, gevestigd te Oud-Beijerland aan de Boerderijweg 62, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42049125, gedreven voor rekening van haar eigenaar, en haar rechtsopvolgers.

b. Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met JedAi een Overeenkomst aangaat.

c. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen JedAi en de Klant, inclusief offertes, opdrachtbevestigingen en verlengingen daarvan, met betrekking tot de levering van Diensten.

d. Diensten: alle door JedAi te leveren werkzaamheden, waaronder:

  • AI-chatbots en geautomatiseerde gespreksoplossingen;
  • Software-as-a-Service (SaaS) oplossingen;
  • AI-strategie, advies en consultancy;
  • Implementatie en uitrol van AI-tools;
  • Trainingen en workshops;
  • AI-workflowautomatisering;
  • Ontwikkeling van custom AI-agents en -toepassingen;
  • Opstellen van AI-beleid en -documentatie.

e. SaaS-dienst: een door JedAi geleverde softwareoplossing die als online dienst beschikbaar wordt gesteld. De verdeling van verantwoordelijkheden voor hosting, beheer en onderhoud wordt per Overeenkomst in de offerte vastgelegd (zie artikel 7.1).

f. Projectdienst: eenmalige of tijdelijke Diensten zoals consultancy, implementatie, training of ontwikkeling, met een afgebakende scope en doorlooptijd.

g. Gebruiker(s): de personen binnen de organisatie van de Klant die de Diensten gebruiken.

h. Persoonsgegevens: alle gegevens die betrekking hebben op een geidentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

i. AI-output: alle door kunstmatige intelligentie gegenereerde teksten, antwoorden, analyses, documenten of andere resultaten die voortkomen uit de Diensten.

j. Voorgeschreven Derden: platforms, modellen, leveranciers of diensten van derden (waaronder Microsoft 365 Copilot, OpenAI, Anthropic, Google, Azure en vergelijkbare) die door of namens de Klant zijn voorgeschreven, geselecteerd of verplicht gesteld voor de uitvoering van de Diensten.

k. Overmacht: omstandigheden buiten de macht van JedAi waardoor nakoming van verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk is, zoals nader omschreven in artikel 18.

l. Schriftelijk: in dit document wordt onder "schriftelijk" mede verstaan: per e-mail aan het bij de andere partij bekende e-mailadres, per digitaal ondertekend document (zoals DocuSign of vergelijkbaar) of via een andere elektronische communicatievorm waarvan partijen de ontvangst redelijkerwijs kunnen vaststellen.

m. Werkdag: een kalenderdag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten waarbij JedAi Diensten levert, ongeacht de aard van de Overeenkomst.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Ook indien de Klant bij of na het sluiten van de Overeenkomst naar zijn eigen inkoop- of andere voorwaarden verwijst of deze van toepassing verklaart, prevaleren uitsluitend de voorwaarden van JedAi, tenzij JedAi de toepasselijkheid van de voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

2.4 Indien JedAi bij de uitvoering van de Overeenkomst producten of diensten van Voorgeschreven Derden aan de Klant ter beschikking stelt, zijn voor die producten of diensten de voorwaarden van die derden van toepassing in de verhouding tussen de Klant en die derde. JedAi informeert de Klant hierover desgevraagd.

2.5 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van JedAi zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.

3.2 Een offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig.

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant, door ondertekening van een opdrachtbevestiging, of door digitale goedkeuring via het door JedAi aangeboden goedkeuringsmechanisme.

3.4 Rangorde van documenten. Bij strijdigheid tussen documenten die samen de Overeenkomst vormen, geldt de volgende rangorde (hoogste eerst): 1. eventuele schriftelijke wijzigingen of addenda, indien later ondertekend; 2. een verwerkersovereenkomst of Service Level Agreement, voor zover van toepassing op het betreffende onderwerp; 3. de offerte of opdrachtbevestiging; 4. deze algemene voorwaarden; 5. overige documenten waarnaar uitdrukkelijk wordt verwezen.

3.5 Kennelijke fouten of verschrijvingen in offertes binden JedAi niet.

Artikel 4: Uitvoering van Diensten

4.1 JedAi zal zich inspannen om de overeengekomen Diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, conform de schriftelijk vastgelegde afspraken met de Klant.

4.2 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, betreft de dienstverlening van JedAi een inspanningsverplichting. JedAi garandeert geen specifiek resultaat, tenzij dat resultaat uitdrukkelijk en schriftelijk is omschreven.

4.3 JedAi wordt gedreven als eenmanszaak. De Klant erkent en aanvaardt dat de Diensten in beginsel persoonlijk door de eigenaar van JedAi worden uitgevoerd. JedAi is gerechtigd de uitvoering van Diensten geheel of gedeeltelijk door zorgvuldig geselecteerde onderaannemers, ZZP'ers of partners te laten verrichten, mits de kwaliteit van de dienstverlening hierdoor niet vermindert. JedAi blijft in dat geval aanspreekpunt voor de Klant.

4.4 In geval van langdurige ziekte, uitval of overlijden van de eigenaar van JedAi, zal JedAi zich inspannen om de uitvoering van lopende Overeenkomsten via een vervangende partner voort te zetten. Indien dit niet mogelijk is, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden zonder dat zij jegens elkaar tot schadevergoeding gehouden zijn; reeds geleverde Diensten worden naar rato afgerekend.

4.5 Door JedAi genoemde of tussen partijen overeengekomen (op)leverdata en -termijnen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. JedAi spant zich in om genoemde termijnen zoveel mogelijk in acht te nemen. Overschrijding van een termijn geeft de Klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.

Artikel 5: Meerwerk

5.1 Indien de Klant tijdens de uitvoering van de Overeenkomst aanvullende wensen of wijzigingen aanbrengt die buiten de oorspronkelijke opdrachtomschrijving vallen, is sprake van meerwerk.

5.2 JedAi informeert de Klant vooraf over de verwachte kosten van meerwerk. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord van de Klant.

5.3 JedAi is gerechtigd meerwerk afzonderlijk of als aanvulling op de lopende facturering in rekening te brengen.

Artikel 6: Medewerking van de Klant

6.1 De Klant verstrekt JedAi tijdig alle informatie, gegevens, materialen en toegang die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de Diensten.

6.2 De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde informatie. Gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening en risico van de Klant.

6.3 De Klant wijst een contactpersoon aan die bevoegd en bereikbaar is voor afstemming en besluitvorming.

6.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij maakt ten aanzien van de inzet en het gebruik van de Diensten. JedAi adviseert hierin, maar de Klant blijft eindverantwoordelijk voor het beoogde gebruik.

6.5 Indien de Klant niet of niet tijdig aan zijn verplichtingen uit dit artikel voldoet, is JedAi gerechtigd de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

6.6 De Klant meldt beveiligings- en privacy-incidenten die de Diensten of persoonsgegevens kunnen raken onverwijld (en in ieder geval binnen 48 uur na ontdekking) schriftelijk aan JedAi, zodat JedAi passende maatregelen kan nemen.

6.7 De Klant gebruikt de Diensten niet voor (i) onrechtmatige doeleinden, (ii) het genereren of verspreiden van inbreukmakende, onrechtmatige, misleidende, discriminerende of schadelijke content, (iii) het aanvallen of ondermijnen van systemen van derden, of (iv) enig ander gebruik dat in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving. JedAi is gerechtigd bij (vermoedelijk) oneigenlijk gebruik de toegang tot de Diensten met onmiddellijke ingang op te schorten.

Artikel 7: SaaS-diensten

7.1 JedAi levert SaaS-diensten als online dienst, waarbij de Klant toegang krijgt tot de functionaliteiten. Of JedAi verantwoordelijk is voor hosting, beheer en onderhoud wordt per Overeenkomst vastgelegd in de offerte: JedAi kan deze taken zelf uitvoeren, maar kan er ook voor kiezen de software (of broncode) aan de Klant te leveren zodat de Klant zelf host en beheert, of een hybride vorm overeenkomen. Beheer- en onderhoudswerkzaamheden zijn nooit een automatisch onderdeel van een SaaS-levering en worden uitsluitend verricht indien en voor zover dit schriftelijk is overeengekomen en geoffreerd.

7.2 De Klant mag de SaaS-dienst uitsluitend gebruiken binnen zijn eigen organisatie en voor eigen bedrijfsdoeleinden. De Klant verleent geen derden toegang tot de instellingen en onderliggende configuraties, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.3 Indien schriftelijk overeengekomen, mag JedAi de SaaS-dienst technisch of functioneel aanpassen om verbeteringen door te voeren of compatibiliteit te waarborgen. Bij wezenlijke wijzigingen informeert JedAi de Klant vooraf. Buiten hetgeen in de Overeenkomst is vastgelegd, worden wijzigingen uitsluitend doorgevoerd in overleg met de Klant.

7.4 Tijdelijke onderbrekingen wegens onderhoud, updates of noodzakelijke wijzigingen kunnen voorkomen. JedAi streeft ernaar deze te beperken en buiten kantooruren te plannen.

7.5 De Klant is verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de SaaS-dienst. Ongeoorloofd gebruik, waaronder het delen van inloggegevens met onbevoegden, is niet toegestaan.

Artikel 8: Consultancy, training en implementatie

8.1 Consultancy-, trainings- en implementatiediensten worden uitgevoerd op basis van de in de offerte omschreven scope, planning en tarieven.

8.2 Trainingen en workshops worden verzorgd op de overeengekomen locatie (bij de Klant, op een externe locatie of online). Reiskosten binnen Nederland zijn inbegrepen, tenzij anders vermeld.

8.3 Bij annulering van een geplande training of consultancydag door de Klant gelden de volgende voorwaarden:

  • Tot 5 werkdagen voor aanvang: kosteloos;
  • Binnen 5 werkdagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen tarief;
  • Binnen 1 werkdag of bij no-show: 100% van het overeengekomen tarief.

8.4 Trainingsmaterialen die JedAi verstrekt, mogen uitsluitend intern worden gebruikt door de Klant. Verspreiding aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van JedAi.

8.5 De resultaten van consultancy en advies zijn gebaseerd op de informatie die de Klant heeft aangeleverd. JedAi is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Klant op basis van het advies neemt.

8.6 Annulering of verzetting door JedAi. JedAi is gerechtigd een geplande training of consultancydag te annuleren of te verzetten bij onvoorziene omstandigheden (waaronder ziekte, uitval of overmacht). JedAi zal zich inspannen om in overleg met de Klant een vervangende datum te plannen. Indien dit niet mogelijk is of de Klant geen vervangende datum wenst, worden reeds vooruit betaalde bedragen voor de betreffende dag pro rata gerestitueerd. JedAi is voor het overige niet gehouden tot enige schadevergoeding.

Artikel 9: Service Level Agreement (SLA)

9.1 Afspraken over serviceniveaus gelden uitsluitend indien deze expliciet schriftelijk zijn vastgelegd in een separate SLA of in de offerte. Hierin kunnen afspraken worden opgenomen over beschikbaarheid, reactietijden en onderhoudsmomenten.

9.2 De Klant informeert JedAi tijdig over omstandigheden die het serviceniveau kunnen beinvloeden.

9.3 Bij het berekenen van beschikbaarheid blijven gepland onderhoud, storingen buiten de invloedssfeer van JedAi (waaronder storingen bij Voorgeschreven Derden) en overmacht buiten beschouwing.

9.4 Tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, vallen responstijden, beschikbaarheid en support onder de normale werkuren van JedAi: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, exclusief erkende feestdagen.

Artikel 10: Acceptatie

10.1 JedAi levert de Dienst op wanneer deze naar eigen professioneel oordeel functioneel inzetbaar is. De Klant wordt hiervan in kennis gesteld en krijgt de mogelijkheid om te testen en feedback te geven.

10.2 De Klant heeft na oplevering 14 dagen om eventuele gebreken schriftelijk te melden. Na deze termijn, of zodra de Klant de Dienst actief en structureel inzet, wordt de Dienst geacht te zijn geaccepteerd. Bij omvangrijke maatwerkprojecten of complexe implementaties kan in de offerte of opdrachtbevestiging een afwijkende acceptatietermijn worden overeengekomen.

10.3 Gebreken die na acceptatie worden ontdekt, worden behandeld volgens de garantiebepalingen in artikel 11 of de SLA-afspraken.

10.4 Tussentijdse opleveringen of uitbreidingen kunnen afzonderlijk worden gefactureerd, mits vooraf met de Klant overeengekomen.

Artikel 11: Garantie

11.1 JedAi streeft ernaar dat de Diensten betrouwbaar en conform de overeengekomen specificaties functioneren, maar garandeert niet dat de dienstverlening altijd foutloos of ononderbroken zal zijn.

11.2 Indien de Klant een fout ontdekt, meldt hij deze via het opgegeven supportkanaal. JedAi spant zich in om fouten binnen redelijke termijn op te lossen.

11.3 Kleine gebreken die geen wezenlijke impact hebben op het gebruik van de Dienst, geven geen recht op korting, schadevergoeding of ontbinding.

11.4 De Klant wordt geacht regelmatig back-ups te maken van eigen gegevens en integratieconfiguraties om de gevolgen van storingen te beperken.

11.5 Herstelwerkzaamheden die buiten de standaard ondersteuning of het overeengekomen servicecontract vallen, kunnen als aanvullende dienstverlening worden gefactureerd, uitsluitend na voorafgaand overleg en akkoord.

Artikel 12: Tarieven en betaling

12.1 Alle door JedAi gehanteerde tarieven zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.

12.2 JedAi factureert conform de in de offerte vastgelegde afspraken:

  • Eenmalige diensten: na oplevering of volgens de overeengekomen betalingsmijlpalen;
  • Doorlopende diensten: maandelijks achteraf;
  • Uurtarieven: maandelijks achteraf op basis van daadwerkelijk bestede uren.

12.3 De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.4 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim. JedAi is dan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen over het openstaande bedrag, te rekenen vanaf de vervaldatum.

12.5 Alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte komen voor rekening van de Klant, berekend conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), met een minimum van EUR 40 en een maximum zoals in die wet bepaald.

12.6 De Klant is niet gerechtigd enige betalingsverplichting op te schorten of te verrekenen met een (vermeende) tegenvordering, tenzij de tegenvordering uitdrukkelijk en onherroepelijk door JedAi is erkend of in rechte vaststaat.

12.7 Bij betalingsachterstand is JedAi gerechtigd de uitvoering van Diensten op te schorten of de toegang tot SaaS-diensten tijdelijk te beperken, totdat volledige betaling is ontvangen. JedAi is niet aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt als gevolg van een dergelijke opschorting.

12.8 JedAi is gerechtigd de tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de CBS Consumentenprijsindex, of een redelijke verhoging door te voeren bij wezenlijke wijzigingen in de kosten van Voorgeschreven Derden (zoals platformlicenties of hostingkosten). Tariefwijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk meegedeeld.

Artikel 13: Intellectueel eigendom

13.1 Standaarddiensten en generieke componenten. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door JedAi ontwikkelde of ingezette standaardsoftware, generieke chatbots, herbruikbare automatiseringen, prompts, scripts, trainingsmaterialen, ontwerpen en onderliggende technieken berusten bij JedAi of haar licentiegevers.

13.2 Gebruiksrecht standaarddiensten. Ten aanzien van de in artikel 13.1 bedoelde standaarddiensten verkrijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst en uitsluitend voor eigen bedrijfsdoeleinden.

13.3 Beperkingen standaarddiensten. De Klant mag geen onderdelen van de in artikel 13.1 bedoelde standaarddiensten kopieren, aanpassen, decompileren, openbaar maken, doorverkopen of integreren in eigen producten of systemen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JedAi.

13.4 Maatwerk. Indien JedAi in opdracht en voor rekening van de Klant maatwerk ontwikkelt (waaronder op de Klant toegesneden software, custom AI-agents, specifieke integraties of exclusief voor de Klant gebouwde componenten), gelden in afwijking van artikelen 13.1 t/m 13.3 de volgende regels, mits en zodra de Klant alle daarvoor verschuldigde vergoedingen volledig heeft voldaan:

  • de intellectuele eigendomsrechten op het maatwerk berusten bij de Klant, of worden bij oplevering aan de Klant overgedragen;
  • de Klant mag het maatwerk kopieren, aanpassen, integreren in eigen producten en systemen, en intern (her)gebruiken;
  • het gebruiksrecht op het maatwerk is exclusief voor de Klant.

Deze regels gelden niet voor generieke, herbruikbare of reeds bestaande onderdelen (waaronder frameworks, libraries, basisprompts, interne tooling en standaardcomponenten van JedAi) die JedAi bij het maatwerk inzet; daarop behoudt JedAi haar rechten en verleent zij de Klant een niet-exclusief, eeuwigdurend gebruiksrecht voor zover dat nodig is om het maatwerk te gebruiken.

De verdeling tussen standaard en maatwerk wordt per Overeenkomst in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

13.5 Kennis en feedback. Kennis, methodieken en technieken die JedAi opdoet tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, mogen door JedAi vrij worden hergebruikt en doorontwikkeld, mits hierbij geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Klant wordt ontsloten. Indien de Klant of haar Gebruikers feedback, suggesties of verbeterideeen verstrekken met betrekking tot de Diensten, verleent de Klant aan JedAi een niet-exclusieve, wereldwijde, royalty-vrije en eeuwigdurende licentie om deze feedback in haar Diensten en roadmap op te nemen.

13.6 Klantgegevens. De Klant behoudt te allen tijde het volledige eigendom van alle gegevens, content en materialen die hij aanlevert of die binnen de Diensten worden gegenereerd. JedAi verkrijgt uitsluitend de noodzakelijke licentie om de Diensten namens de Klant uit te voeren.

13.7 Retentierecht. Rechten worden aan de Klant verleend onder de voorwaarde dat de Klant alle verschuldigde vergoedingen volledig heeft voldaan. JedAi is gerechtigd producten, resultaten, gegevens en documenten onder zich te houden totdat de Klant aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

13.8 IE-vrijwaring door JedAi. JedAi vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat door JedAi zelf ontwikkelde Diensten inbreuk maken op een intellectueel eigendomsrecht van die derde, mits:

  • de Klant JedAi onverwijld schriftelijk over de aanspraak informeert;
  • de Klant de afhandeling van de aanspraak volledig aan JedAi overlaat;
  • de Klant alle gevraagde medewerking en volmachten verstrekt.

Deze vrijwaring geldt niet voor inbreuken die voortvloeien uit (i) wijzigingen door of namens de Klant, (ii) gebruik in strijd met de Overeenkomst, of (iii) AI-output gebaseerd op door de Klant aangeleverde input, prompts of data. De totale aansprakelijkheid van JedAi onder deze vrijwaring is begrensd conform artikel 19.

13.9 IE-vrijwaring door Klant. De Klant vrijwaart JedAi tegen aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat door de Klant aangeleverde materialen, data, prompts, logo's of content inbreuk maken op rechten van die derden.

Artikel 14: Geheimhouding en wervingsverbod

14.1 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beeindiging van de Overeenkomst.

14.2 Als vertrouwelijk wordt beschouwd: bedrijfsinformatie, technische specificaties, klantenlijsten, prijsinformatie, strategische plannen en alle informatie die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs duidelijk is.

14.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

  • reeds openbaar was op het moment van verstrekking;
  • door de ontvangende partij zelfstandig is ontwikkeld;
  • door een derde rechtmatig en zonder geheimhoudingsverplichting is verstrekt;
  • op grond van wet- of regelgeving openbaar moet worden gemaakt.

14.4 JedAi mag de naam en het logo van de Klant uitsluitend als referentie gebruiken (bijvoorbeeld op de website, in pitches of in marketinguitingen) na voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant. Een eenmaal verleende toestemming kan te allen tijde door de Klant schriftelijk worden ingetrokken.

14.5 Wervingsverbod. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en tot 12 maanden na beeindiging daarvan, zullen partijen geen medewerkers, ZZP'ers, onderaannemers of andere personen die bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken zijn of zijn geweest, direct of indirect in dienst nemen, inhuren of voor zich laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Bij overtreding is de overtredende partij een direct opeisbare boete verschuldigd van EUR 25.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 500 per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding. Deze boete is naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid matigbaar door de bevoegde rechter indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven.

Artikel 15: Privacy en gegevensverwerking

15.1 JedAi verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke privacywetgeving.

15.2 Indien JedAi in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt, sluiten partijen een separate verwerkersovereenkomst. Bij AI-chatbots, AI-assistenten en SaaS-diensten waarin persoonsgegevens worden verwerkt, is een verwerkersovereenkomst altijd van toepassing.

15.3 JedAi maakt bij de uitvoering van Diensten gebruik van externe platformen en dienstverleners (waaronder cloud-hostingproviders en AI-platformen). De actuele, categoriegebaseerde lijst van subverwerkers is te raadplegen op jedai.nl/subverwerkers (of via het klantportaal) en geldt als onderdeel van de Verwerkersovereenkomst. JedAi informeert de Klant over materiele wijzigingen in de subverwerkerslijst en verkrijgt waar wettelijk vereist voorafgaande goedkeuring.

15.4 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die hij via de Diensten laat verwerken, waaronder het verkrijgen van de benodigde toestemming van betrokkenen.

15.5 Verzoeken van betrokkenen (zoals inzage, correctie of verwijdering) die betrekking hebben op gegevens van de Klant, worden door JedAi onverwijld aan de Klant doorgeleid. JedAi verleent medewerking aan de afhandeling.

15.6 Beveiliging. JedAi treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke bedrijfsinformatie van de Klant te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de gegevens. JedAi meldt datalekken die de Klant raken binnen 48 uur na constatering schriftelijk aan de Klant.

Artikel 16: Bepalingen over AI-toepassingen

16.1 AI-toepassingen die JedAi levert, maken gebruik van kunstmatige intelligentie, waaronder large language models (LLM's). De Klant erkent dat AI-output inherent onvoorspelbaar kan zijn, kan afwijken tussen sessies, en niet altijd foutloos, volledig of actueel is (het zogenaamde "hallucinatie-risico").

16.2 JedAi garandeert niet de juistheid, volledigheid of geschiktheid van AI-output voor een specifiek doel. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren en valideren van AI-output alvorens hierop te vertrouwen of deze in te zetten in bedrijfsprocessen, klantcommunicatie of besluitvorming.

16.3 JedAi spant zich in om AI-toepassingen zo nauwkeurig en betrouwbaar mogelijk in te richten, onder andere door het toepassen van instructies, kennisbronnen, grounding, guardrails en kwaliteitscontroles.

16.4 De Klant gebruikt de AI-toepassingen niet voor onrechtmatige, misleidende of schadelijke doeleinden. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van AI-output, waaronder de EU AI-verordening (AI Act) voor zover van toepassing, inclusief de verplichtingen die voortvloeien uit de classificatie van een AI-systeem.

16.5 JedAi is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de Klant of diens Gebruikers nemen op basis van AI-output, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van JedAi bij de inrichting van de AI-toepassing.

16.6 Gebruik van klantgegevens voor AI-training. JedAi gebruikt gegevens, prompts, documenten of content van de Klant niet voor het trainen, hertrainen of finetunen van publieke of gedeelde AI-modellen. Geanonimiseerde metadata (zoals foutmeldingen, performance-statistieken of gebruiksvolumes) mogen door JedAi worden gebruikt voor interne kwaliteitsverbetering. Indien de Klant een customer-specific model wenst waarbij wel op zijn data wordt getraind, wordt dit expliciet schriftelijk vastgelegd.

16.7 Voorgeschreven AI-platforms. Indien de Klant een specifiek AI-platform, model of leverancier heeft voorgeschreven (zoals Microsoft 365 Copilot, OpenAI, Anthropic of Google), gelden de gebruiks-, privacy- en aansprakelijkheidsvoorwaarden van die leverancier aanvullend. JedAi is niet aansprakelijk voor beperkingen, fouten, storingen, wijzigingen in functionaliteit, tariefwijzigingen of beeindiging van diensten van deze Voorgeschreven Derden.

16.8 Transparantie richting eindgebruikers (AI Act art. 50). JedAi richt door haar geleverde AI-chatbots en conversationele AI-systemen zodanig in dat eindgebruikers worden geinformeerd dat zij met een AI-systeem interacteren, conform artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act) zoals van kracht vanaf 2 augustus 2026. De Klant is verantwoordelijk voor het behoud van deze transparantievoorzieningen bij inzet en deployment van de Diensten, en zal deze niet verwijderen, uitschakelen of ondermijnen. Voor door AI gegenereerde of gemanipuleerde content die als zodanig herkenbaar moet zijn (artikel 50 lid 2 en lid 4 AI Act), treffen partijen in de Overeenkomst nadere afspraken over watermerken, labels of andere vormen van markering. De Klant vrijwaart JedAi voor aanspraken en boetes die voortvloeien uit het niet-nakomen van deze verplichtingen door de Klant zelf.

Artikel 17: Looptijd en beeindiging

17.1 Overeenkomsten voor Projectdiensten eindigen na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden en voldoening van alle betalingsverplichtingen.

17.2 Overeenkomsten voor doorlopende Diensten (waaronder SaaS) worden aangegaan voor de in de offerte vermelde periode. Na afloop worden zij stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode (of voor onbepaalde tijd indien oorspronkelijk zo overeengekomen), tenzij een der partijen tijdig schriftelijk opzegt.

17.3 Opzegtermijnen:

  • SaaS-diensten en doorlopende Diensten: 3 maanden voor het einde van de lopende contractperiode of, bij verlenging voor onbepaalde tijd, met inachtneming van 3 maanden tegen het einde van een kalendermaand;
  • Losse consultancy of support op abonnementsbasis zonder SaaS-component: 1 maand tegen het einde van een kalendermaand.

17.4 Beide partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien:

  • de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming en dit verzuim niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling herstelt;
  • de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsactiviteiten staakt;
  • de andere partij onder curatele wordt gesteld of een verzoek tot toepassing van de wettelijke schuldsaneringsregeling wordt ingediend.

17.5 Bij beeindiging van de Overeenkomst geldt het volgende:

a. het gebruiksrecht van de Klant op de SaaS-diensten vervalt per de einddatum;

b. JedAi stelt de Klant gedurende 30 dagen in de gelegenheid eigen gegevens te exporteren in een gangbaar machineleesbaar formaat (zoals CSV, JSON of PDF, naar keuze van JedAi);

c. na deze termijn van 30 dagen verwijdert JedAi alle klantgegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten;

d. verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na beeindiging voort te duren (waaronder geheimhouding, wervingsverbod, intellectueel eigendom en aansprakelijkheid) blijven onverminderd van kracht.

17.6 Reeds gefactureerde bedragen voor doorlopende Diensten worden bij tussentijdse beeindiging niet gerestitueerd, tenzij de beeindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van JedAi.

Artikel 18: Overmacht

18.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil en invloedssfeer van JedAi, waardoor de nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of redelijkerwijs niet kan worden verwacht.

18.2 Hieronder vallen onder meer: storingen in telecommunicatie of internet, storingen of wijzigingen bij Voorgeschreven Derden, toeleveranciers of hostingproviders, overheidsmaatregelen, pandemie, natuurrampen, brand, stakingen, cyberaanvallen, alsmede (langdurige) ziekte, arbeidsongeschiktheid of overlijden van de eigenaar van JedAi zoals nader geregeld in artikel 4.4.

18.3 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van JedAi opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat partijen schadevergoeding aan elkaar verschuldigd zijn.

Artikel 19: Aansprakelijkheid

19.1 JedAi is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst.

19.2 JedAi is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, verlies of corruptie van gegevens, gemiste kansen en reputatieschade.

19.3 Aansprakelijkheidslimiet gekoppeld aan beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De totale aansprakelijkheid van JedAi voor directe schade is per gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot:

  • a. het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van JedAi daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat op grond van de polis voor rekening van JedAi komt; of
  • b. indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens genoemde verzekering plaatsvindt, of indien JedAi ten tijde van het schadeveroorzakende feit niet verzekerd was: het laagste van (i) het bedrag dat de Klant in de 6 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan JedAi heeft betaald voor de betreffende Dienst, of (ii) een absoluut maximum van EUR 5.000 per gebeurtenis en EUR 10.000 per kalenderjaar.

19.4 JedAi is niet aansprakelijk voor:

  • schade veroorzaakt door of voortvloeiend uit het gebruik van Voorgeschreven Derden (waaronder Microsoft 365 Copilot, OpenAI, Anthropic en Google);
  • schade voortvloeiend uit AI-output, behoudens het bepaalde in artikel 16.5;
  • schade die het gevolg is van door de Klant aangeleverde onjuiste, onvolledige of onrechtmatige informatie;
  • schade die het gevolg is van wijzigingen die de Klant zelf of via derden heeft aangebracht in de door JedAi geleverde Diensten.

19.5 De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van JedAi zelf.

19.6 Een voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, schriftelijk bij JedAi meldt. Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt na verloop van 24 maanden nadat de schade is ontstaan, tenzij de Klant binnen deze termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.

19.7 De Klant vrijwaart JedAi voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door JedAi geleverde Diensten, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van het gebruik van de Diensten door de Klant, van door de Klant aangeleverde gegevens of materialen, of van een handelen of nalaten van de Klant. De Klant vergoedt JedAi alle redelijke kosten van verweer tegen dergelijke aanspraken.

19.8 Proof-of-concepts, pilots en gratis Diensten. Diensten die JedAi kosteloos, als proof-of-concept, als pilot of ter demonstratie ter beschikking stelt, worden uitdrukkelijk "as-is" geleverd, zonder enige garantie. Voor dergelijke Diensten is iedere aansprakelijkheid van JedAi uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van JedAi zelf.

Artikel 20: Klachten

20.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten dienen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk aan JedAi te worden gemeld via info@jedai.nl.

20.2 JedAi behandelt klachten zorgvuldig en streeft naar een oplossing binnen 14 werkdagen na ontvangst.

20.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

Artikel 21: Wijziging van de algemene voorwaarden

21.1 JedAi behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

21.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aan de Klant meegedeeld per e-mail of via een andere gangbare communicatiewijze.

21.3 Voor wijzigingen van ondergeschikte aard (waaronder redactionele verbeteringen, actualisatie van verwijzingen of aanpassingen aan nieuwe wet- en regelgeving), geldt dat deze geacht worden te zijn aanvaard indien de Klant niet binnen 14 dagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt.

21.4 Voor wijzigingen die de positie van de Klant wezenlijk kunnen verslechteren (waaronder verhoging van aansprakelijkheidsuitsluitingen, verkorting van garantietermijnen of uitbreiding van verplichtingen van de Klant), gelden zij alleen indien de Klant deze wijzigingen uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Bij uitblijven van aanvaarding loopt de Overeenkomst door onder de oude voorwaarden tot de eerstvolgende opzegmogelijkheid.

21.5 Bij tijdig bezwaar tegen een wijziging die de positie van de Klant wezenlijk verslechtert, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking zouden treden, zonder dat hierdoor enige schadevergoedingsplicht ontstaat.

Artikel 22: Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op alle Overeenkomsten tussen JedAi en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten.

22.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

22.3 Indien partijen er in onderling overleg niet uitkomen, kunnen zij kiezen voor mediation onder begeleiding van een erkende mediator.

22.4 Indien een geschil niet door overleg of mediation wordt opgelost, is de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam exclusief bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 23: Slotbepalingen

23.1 Op deze algemene voorwaarden en alle Overeenkomsten is de Nederlandse tekst bindend, ook indien vertalingen beschikbaar zijn gesteld.

23.2 JedAi is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een rechtsopvolger (waaronder een door de eigenaar van JedAi op te richten besloten vennootschap), mits de Klant hiervan tijdig in kennis wordt gesteld en de dienstverlening onder vergelijkbare condities wordt voortgezet.

23.3 Het nalaten door JedAi om enig recht op grond van deze voorwaarden uit te oefenen, houdt geen afstand van dat recht in.

23.4 Kennisgevingen. Kennisgevingen, mededelingen en ingebrekestellingen op grond van de Overeenkomst worden schriftelijk gedaan en zijn rechtsgeldig wanneer zij verzonden zijn naar het laatst bekende (e-mail)adres van de andere partij. Kennisgevingen van JedAi aan de Klant worden gericht aan de door de Klant opgegeven contactpersoon. Kennisgevingen van de Klant aan JedAi worden gericht aan info@jedai.nl.

23.5 Volledige overeenkomst. Deze algemene voorwaarden vormen, samen met de offerte, opdrachtbevestiging en eventuele bijlagen, de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan, en treden in de plaats van alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken hierover.

23.6 Export en sancties. De Klant gebruikt de Diensten niet in strijd met Nederlandse, Europese of internationale export-, sanctie- of handelswetgeving. De Klant levert de Diensten niet door aan personen, entiteiten of landen waartegen dergelijke beperkingen van kracht zijn.

23.7 Zelfstandige bepalingen. Indien een bevoegde rechter een bepaling uit deze algemene voorwaarden matigt, wordt die bepaling geacht te zijn vervangen door een bepaling die de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert en die niet vernietigbaar is.

JedAi (eenmanszaak) Boerderijweg 62 3262 CC Oud-Beijerland

KvK: 42049125 BTW: NL005455557B05

info@jedai.nl www.jedai.nl